Chào mừng đến với Lawaken. Các Điều khoản Dịch vụ này ("Điều khoản") điều chỉnh việc truy cập và sử dụng sản phẩm, phần mềm, trang web và dịch vụ của chúng tôi (gọi chung là "Dịch vụ"). Mua hoặc sử dụng bất kỳ sản phẩm Lawaken nào đồng nghĩa bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này.
Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

Về Lawaken
Lawaken ("chúng tôi") là thương hiệu công nghệ đăng ký tại Đặc khu Hành chính Hồng Kông, phát triển và bán kính thông minh tích hợp AI cùng các trải nghiệm phần mềm liên quan.
Chúng tôi có thể cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các cập nhật sẽ được đăng trên trang này kèm ngày hiệu lực mới. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Điều kiện sử dụng
Nếu bạn sử dụng Dịch vụ đại diện cho một công ty hoặc tổ chức, bạn xác nhận có quyền ràng buộc họ với các Điều khoản này.

Sản phẩm và tình trạng có sẵn
Mô tả, hình ảnh và thông số sản phẩm trên trang web của chúng tôi chỉ để tham khảo. Chúng tôi cố gắng đảm bảo tính chính xác nhưng không đảm bảo mọi thông tin là đầy đủ, cập nhật hoặc không có sai sót. Chúng tôi có quyền sửa đổi, ngừng sản xuất hoặc thay thế bất kỳ sản phẩm nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.

Đơn hàng và thanh toán
Tất cả giá được hiển thị theo loại tiền tệ hiện tại khi thanh toán. Đơn hàng phải được thanh toán đủ trước khi được xử lý. Chúng tôi chấp nhận các thẻ tín dụng chính và các phương thức thanh toán khác được hiển thị trên trang web.
Lawaken có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng theo quyết định riêng, bao gồm trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc sai giá.

Thời gian xử lý đơn hàng
Đơn hàng thường được xử lý trong 1–5 ngày làm việc, cộng thêm 5–7 ngày làm việc đối với sản phẩm tùy chỉnh. Thời gian xử lý có thể kéo dài vào kỳ nghỉ lễ hoặc giai đoạn khuyến mãi.

Đặt hàng trước
Đơn đặt hàng trước có thể cần nhiều thời gian hơn để xử lý và giao hàng. Ngày giao hàng dự kiến sẽ được hiển thị khi thanh toán và có thể thay đổi. Đặt hàng trước áp dụng cùng chính sách hủy và đổi trả như đơn hàng thông thường.

Chính sách vận chuyển
Sau khi đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được email xác nhận kèm thông tin theo dõi. Vui lòng đảm bảo địa chỉ giao hàng chính xác — chúng tôi không chịu trách nhiệm về các vấn đề giao hàng do thông tin sai.
Nếu đơn hàng đến bị hư hỏng hoặc không đến, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 10 ngày kể từ ngày giao hàng (hoặc ngày giao hàng dự kiến). Vui lòng cung cấp số đơn hàng, mô tả ngắn gọn và hình ảnh (nếu có). Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn liên hệ với đơn vị vận chuyển để giải quyết vấn đề.

Hải quan và thuế nhập khẩu
Đơn hàng quốc tế có thể phải chịu thuế nhập khẩu, thuế và phí hải quan theo quy định của quốc gia nhận hàng. Các khoản phí này do khách hàng chi trả. Lawaken không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc chi phí phát sinh do thủ tục hải quan.

Đổi trả & trao đổi
Bạn có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ khi giao hàng nếu sản phẩm chưa mở, chưa sử dụng và còn nguyên bao bì gốc. Chi phí vận chuyển trả hàng, thuế và các chi phí liên quan do khách hàng chi trả.
Để bắt đầu quy trình đổi trả, vui lòng liên hệ [email protected] kèm số đơn hàng và lý do đổi trả.
Nếu sản phẩm có lỗi sản xuất hoặc vấn đề về chất lượng, Lawaken sẽ cung cấp sản phẩm thay thế. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ sửa chữa — sản phẩm lỗi chỉ được thay thế.

Chính sách thay thế
Sản phẩm Lawaken có bảo hành thay thế có giới hạn trong 12 tháng kể từ ngày mua.
Bảo hành này áp dụng cho các lỗi sản xuất trong điều kiện sử dụng thông thường. Bảo hành không áp dụng cho:

• Hư hỏng do con người gây ra (ví dụ: làm rơi, hư hỏng do nước, tự sửa chữa, v.v.)
• Hao mòn tự nhiên (ví dụ: trầy xước, phai màu, lão hóa đệm)
• Sử dụng sai cách, bảo quản không đúng hoặc chỉnh sửa không được phép
• Hư hỏng do bất khả kháng (ví dụ: hỏa hoạn, lũ lụt, động đất)
• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành

Để yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ [email protected] kèm chứng từ mua hàng và mô tả chi tiết vấn đề.

Sử dụng phần mềm và ứng dụng
Một số sản phẩm Lawaken có thể cần sử dụng phần mềm đồng hành hoặc dịch vụ đám mây. Các phiên bản tương lai của Dịch vụ này có thể bao gồm mua trong ứng dụng hoặc đăng ký, sẽ được điều chỉnh bởi các điều khoản và chính sách bổ sung. Khi sử dụng phần mềm của chúng tôi, bạn đồng ý nhận các cập nhật tự động khi có sẵn. Các tính năng và chức năng có thể thay đổi do cập nhật phần mềm hoặc điều chỉnh chính sách. Lawaken không đảm bảo tính khả dụng lâu dài của bất kỳ tính năng cụ thể nào.

Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung, nhãn hiệu, thiết kế sản phẩm, phần mềm và công nghệ liên quan đến Lawaken là tài sản độc quyền của Lawaken hoặc bên cấp phép. Bạn không được sao chép, chỉnh sửa, dịch ngược hoặc phân phối lại bất kỳ phần nào của Dịch vụ mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Hành vi bị cấm
Thiết bị không được sử dụng cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp hoặc phi đạo đức nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: • nghe trộm, ghi âm/ghi hình bí mật hoặc xâm phạm quyền riêng tư của người khác; • vượt qua hoặc can thiệp vào các biện pháp bảo vệ kỹ thuật; • tạo, phân phối hoặc lạm dụng nội dung do AI tạo ra theo cách gây hại hoặc gây hiểu lầm.
Mọi vi phạm phát sinh từ việc sử dụng thiết bị không đúng cách hoặc bất hợp pháp hoàn toàn do người dùng chịu trách nhiệm.

Nội dung của người dùng
Nếu bạn gửi nội dung (ví dụ: đánh giá, hình ảnh, phản hồi), bạn cấp cho Lawaken quyền sử dụng, sao chép và hiển thị nội dung đó trên toàn thế giới, không phải trả phí bản quyền, cho mục đích quảng bá và vận hành.

Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Lawaken sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng sản phẩm hoặc Dịch vụ của chúng tôi. Tổng trách nhiệm của chúng tôi sẽ không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho sản phẩm gây ra khiếu nại.

Bồi thường
Bạn đồng ý bồi thường và giữ Lawaken, các công ty liên kết và nhân viên của Lawaken vô hại trước bất kỳ khiếu nại, tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn vi phạm các Điều khoản này hoặc lạm dụng Dịch vụ của chúng tôi.
Người dùng sẽ chịu mọi tổn thất do việc lạm dụng sản phẩm của chính mình gây ra. Lawaken sẽ không chịu trách nhiệm liên đới.

Luật áp dụng
Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của Đặc khu Hành chính Hồng Kông, không xét đến các nguyên tắc xung đột pháp luật. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua trọng tài hoặc tòa án tại Đặc khu Hành chính Hồng Kông.

Liên hệ với chúng tôi
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản này hoặc Dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ: Email: [email protected]