Điều kiện đổi trả & hoàn tiền
Chúng tôi chấp nhận đổi hoặc trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ khi giao hàng, chỉ khi sản phẩm chưa sử dụng, chưa mở, và còn trong bao bì gốc. Để yêu cầu đổi hoặc trả hàng, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi kèm số đơn hàng và thông tin mua hàng.
Xin lưu ý:

• Toàn bộ chi phí vận chuyển trả hàng, thuế hải quan và các phí liên quan do khách hàng chi trả.
• Các trường hợp trả hàng không đáp ứng các điều kiện này có thể bị từ chối.

Thay thế cho các vấn đề về sản phẩm
Nếu sản phẩm có vấn đề về chất lượng không do yếu tố con người, chúng tôi cung cấp dịch vụ thay thế (không sửa chữa) trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua. Sau khi sản phẩm trả về được kiểm tra và xác nhận lỗi, sản phẩm thay thế sẽ được gửi mà không mất thêm chi phí.

Các trường hợp không được thay thế
Các trường hợp sau không được bảo hành thay thế:

• Hư hỏng do yếu tố con người, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc làm rơi, hư hỏng do nước, va đập hoặc tự sửa chữa.
• Hao mòn tự nhiên, như trầy xước, lão hóa đệm hoặc phai màu.
• Hư hỏng do sử dụng sai cách, bảo quản không đúng hoặc chỉnh sửa không được phép.
• Hư hỏng do bất khả kháng (ví dụ: hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, v.v.).
• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành 12 tháng.

Cách yêu cầu đổi trả hoặc thay thế

• Liên hệ chúng tôi tại [email protected] trong thời hạn áp dụng.
• Cung cấp số đơn hàng, mô tả vấn đề, và hình ảnh hoặc video (nếu có).
• Sau khi yêu cầu được chấp thuận, chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn trả hàng và địa chỉ nhận.
• Sản phẩm trả về phải có đầy đủ bao bì gốc, phụ kiện và tài liệu đi kèm.
• Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành thay thế hoặc hoàn tiền theo chính sách của chúng tôi.